一、员工招聘渠道和特点： 渠道：内部招募：(一)推荐法；(二)布告法;(三)档案法。外部招募：(一)发布广告；(二)借助中介；1、人才交流中心；2、招聘洽谈会；3、猎头公司。(三)校园招聘；(四)网络招聘；(五)熟人推荐。 特点：内部招募：1、准确性高；2、适应较快；3、激励性强；4、费用较低；5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响；6、容易抑制创新。外部招募：1、带来新思想和新方法；2、有利于招聘一流人才；3、树立形象的作用；4、筛选难度大，时间长；5、进入角色慢；6、招募成本大；7、决策风险大；8、影响内部员工的积极性。

二、对应聘者进行初步筛选的方法：(1)筛选简历的方法。分析简历结构；重点看客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。(2)筛选申请表的方法。判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处。(3)笔试方法。命题是否恰当;确定评阅分规则；阅卷及成绩复核。(4)其它选拔方法。1、情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。2、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。各种筛选方法的特点(见p66-69)

　　三、面试的基本步骤：(一)面试前的准备阶段；(二)面试开始阶段；(三)正式面试阶段；(四)结束面试阶段；(五)面试评价阶段。

　　四、面试提问的技巧：(一)开放式提问；(二)封闭式提问；(三)清单式提问；(四)假设式提问；(五)重复式提问；(六)确认式提问；(七)举例式提问。

　　五、心里测验的分类：一、人格测试;二、兴趣测试；三、能力测试；1、普通能力倾向测试；2、特殊职业能力测试；3、心理运动机能测试。四、情境模拟测试法；1、语言表达能力测试；2、组织能力测试；3、事务处理能力测试。

　　六、情景模拟法的分类：1、语言表达能力测试；2、组织能力测试；3、事务处理能力测试。

　　七、员工录用决策策略的分类：一、多重淘汰式；二、补偿式；三、结合式。

　　八、如何进行员工招聘的评估：1、成本效益评估：(1)招聘成本；(2)成本效用评估；(3)招聘收益成本比。 2、数量与质量评估：(1)数量评估；(2)质量评估。3、信度与效度评估：(1)信度评估;(2)效度评估。

　　九、劳动分工—是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事不同的、但又相互联系的工作。有职能分工、专业(工种)分工、技术分工。 劳动分工的原则：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；2、把不同的工艺阶段和工种分开；3、把准备性工作和执行性工作分开；4、把基本工作和辅助性工作分开；5、把技术高低不同的工作分开；6、防止劳动分工过细带来的消极影响。