海南2019年四级人力资源管理师《基础知识》练习题
一、单项选择题
1.在信息的采集方法中，调查人员到现场对调查对象的行为、言论、反应、感受等进行观察、调查、记录，收集其有关资料的方法属于( )。
A·行为记录法 B.会议调查询问法C.直接观察法 D.当面调查询问法
【答案】C
【解析】直接观察法是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、反应、感受等进行观察和记录，从而采集相关信息的方法。这种方法能较客观地获得高准确性的第一手资料。
2.( )是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A·调查研究法 B.当面调查法 C.行为记录法 D.档案记录法
【答案】D
【解析】档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。
二、多项选择题
1.事业部制结构的不足在于( )。
A.管理人员增多，企业费用增加
B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象
C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调
D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益
E.缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高
【答案】BD
【解析】事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制的缺点;C项是职能制的缺点;E项是直线制的缺点。
2.组织没计的内容和步骤包括( )。
A。建立信息沟通的渠道
B.确定各个部门的职责范围
C.建立合理的组织机构
D.配置适合]_作要求的人员
E。确定岗位权限和利益
【答案】ABCD
【解析】组织设计的内容和步骤：按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立;按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围;按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力;明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道;配备和使用适合工作要求的人员。
3.组织结构设计后的实施要则包括( )。
A.管理系统一元化原则
B.明确责任和权限的原则
C.人事相宜原则
D.分配职责的原则
E.保证组织基层最少原则
【答案】ABD
【解析】组织结构设计后的实施要则除包括ABD三项外，还包括优先组建管理机构和配备人员的原则，即组织机构应优先物色管理人员。建立组织机构时，为了达到目标，要确定工作岗位的要求，并确定合适的管理人选。
4.岗位写实应遵循一定的原则，包括( )。
A.写实人员从企业整体出发，密切注意不同观察者之间的内在联系
B.写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人
C.写实人员在观察写实的过程中可以给被观察者制造一些干扰
D.写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者
E.写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导
【答案】BDE
【解析】岗位写实的原则主要包括三点：①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人;②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系;③写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。
5.岗位写实的基本功能在于( )。
A.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况
B.透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相
C.掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因
D.为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体
力劳动强度的级别等提供必要的依据
E.满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求
【答案】ABCDE
【解析】岗位写实的基本功能包括：①全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况;②透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相;③掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因;④发现企业营销、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节;⑤为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据;⑥可以满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求，采集到更具体翔实的数据和资料。
6.岗位的调查方法包括(。 )。
A.技术会议法
B.结构调查表
C.关键事件法
D.活动记录法
E.档案资料法
【答案】ABCDE
【解析】工作岗位调查的方法包括：①岗位写实;②作业测时;③岗位抽样;④技术会议法;⑤结构调查表;⑥日志法;⑦关键事件法;⑧设计信息法;⑨活动记录法;⑩档案资料法。
7.工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称，其具有( )的特点。
A.对象性 B.经济性
C.综合性 D.应用性
E.科学性
【答案】ACDE
【解析】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。其特点在于：①对象性;②系统性;③综合性;④应用性;⑤科学性。
8.分配职责的原则要求各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，并做到( )。
A.将相同性质的工作归纳起来进行分析
B.分配工作要具体、明确
C.每一项工作不要分得过细
D.量材施用，任人唯贤
E.经常检查，拾遗补缺
【答案】ABCDE
【解析】根据分配职责原则的要求，各级主管在分配_：[作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到：将相同性质的工作归纳起来进行分析;分配工作要具体、明确;每一项工作不要分得过细，令许多下属一起承担;量材施用，任人唯贤;经常检查，拾遗补缺，以防止出现工作上缺口。
9.工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。其有三种含义，分别是( )。
A.为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动
B.专指职业
C.特指若干项专门任务
D.指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担
的各种义务
E.泛指体力和脑力劳动活动
【答案】BCE
【解析】工作有三种含义：①泛指体力和脑力劳动活动;②专指职业;③狭义上的“工作”特指若干项专门任务。A项是任务的含义;D项是职责的含义。
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