海大源整理海口四级人力资源管理师技能题，希望对考生复习有帮助。

一、简答题

1、简述组织信息采集的程序。

答：第一阶段,调研准备阶段.调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围.

(１)初步情况分析.

(２)非正式调研.

 (３)确定调研目标.

第二阶段,正式调研阶段.这是最主要和最关键的阶段.调研人员应确定获取相关信息的手段与方法.

 (１)决定采集资料信息的来源和方法.

(２)设计调查问卷和抽样方法.

(３)实地调查,又称现场调查.

2、简述工作岗位写实的步骤和方法。

答：工作岗位写实分为三个阶段。

第一阶段,岗位写实前的准备工作.

(１)根据岗位写实的目的,确定写实对象.

(２)进行初步岗位调查.

(３)制定出写实工作计划,规定好具体的写实程序和步骤,设计出写实调查表,做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作,明确规定划分工作事项的标准以及各类工时消耗的代号、编码,以便于记录数据资料.

(４)培训写实人员,使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧.

(５)写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚,以便取得他们的积极配合.

第二阶段,实地观察记录.从上班开始,一直到下班结束,将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来,以 保证写实的完整性. 第三阶段,写实资料的整理汇总.

(１)计算各活动事项消耗的时间.

(２)对所有观察事项进行分类,通过汇总计算出每一类工时的合计数.

(３)编制岗位写实汇总表,在分析、研究各类工时消耗的基础上,分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重.

(４)分析岗位工作的内外环境和条件,掌握关联工作活动的各种信息.

(５)根据写实结果,写出岗位综合分析报告.

3、简述工作时间统计的意义。

答： (１)为合理安排作业计划和定岗定员提供依据. (２)为企业产品成本核算提供依据. (３)为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据. (４)为提高工作效率提供依据.

4、简述人力资源费用的构成。

答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用.

(１)人工成本是指企业在一个生产经营周期 (一般为一年)内,支付给员工的全部费用,主要包括工资项目、保险福利项目和其他项目三个方面的内容.

(２)人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期 (一般为一年)内,人力资源部门的全部管理活动的费用支出,它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证,主要包括招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用三个方面的内容。

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