1、培训需求分析的作用：有利于找出差距确立培训目标(目前水平、理想水平、对比分析)、有利于找出解决问题的方法(多种方法非只有培训)、有利于进行前瞻性预测分析、有利于进行培训成本的预算、有利于促进企业各方达成共识(必要性、紧迫性)。

2、培训需求分析的内容：培训需求的层次分析(战略、组织、员工)、培训需求的对象分析(新员工：任务分析法，在职员工：绩效分析法)、培训需求的阶段分析(目前、未来)

3、培训需求分析的实施程序：做好培训前期的准备工作(员工背景档案、各部门密切联系、向主管领导反映)、制定培训需求调查计划(行动计划和时间、调查目标、方法、内容)、实施培训需求调查工作(提出动议愿望、、调查申报汇总需求动议、分析培训需求<现状、问题想法>、汇总培训需求意见，确认培训需求)、分析与输出培训需求(对培训需求调查信息进行归类整理、对培训需求进行分析总结、撰写培训需求分析报告)

4、培训需求的信息的收集方法：面谈法(可以赢得信任，激发学习激情，但是依赖技巧，而个人面谈耗时，集体会谈在要注意隐私问题)、重点团队分析法(8-12人一组，1-2名协调员，用时少，成本低，但受限于组织者，而且不敢真言)、工作任务分析法(耗时耗费高，非常重要项目使用，分为工作任务分析记录表的设计，工作盘点法)、观察法(时间长，效果不定，适合生产工作)、调查问卷(低成本，大范围，但真实性差，问卷设计、分析工作难度大)。

5、调查问卷应注意以下问题：

①问题清除明了，不会产生歧义 ②语言简洁 ③问卷尽量采用匿名方式

④多采用客观问题方式，易于填写 ⑤主观问题要有足够空间填写意见

培训需求分析模型：①循环评估模型 ②全面性任务分析模型 ③绩效差距分析模型 ④前瞻性配需需求分析模型

6、实施培训需求信息调查工作应注意的问题：

①了解受训员工的现状 ②寻找受训员工存在的问题 ③在调查中，应确定受训员工期望能够达到的效果

④调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出培训需求。

7、培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。

△ 制定培训规划的步骤和方法(方案设计)

①培训需求 ②工作说明 ③任务分析 ④排序 ⑤陈述目标 ⑥设计测验

⑦制定培训策略 ⑧设计培训内容 ⑨实验(目的、结果、方法)

培训规划内容：①培训项目确定 ②培训内容的开发 ③实施过程的设计 ④评估手段的选择 ⑤培训资源的筹备 ⑥培训成本的预算

8、培训前对培训师的基本要求：

①做好准备工作 ②决定如何在学员之间分组

③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。

培训师的培训与开发：①授课技巧培训 ②教学工具的使用培训 ③教学内容的培训 ④对教师的教学效果进行评估 ⑤教师培训与教学效果评估的意义

9、企业外部培训的实施需做好：

①自己提出申请，经部门同意后交人力资源审核，按管理权限上报企业主管领导审批

②需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务

③不影响工作，不提倡全脱产学习

10、如何实现培训资源的充分利用：①让受训者变成培训者 ②培训时间的开发和利用 ③培训空间的充分利用。