海南助理企业人力资源师复习资料

1、人力资源规划的内容：战略；组织；制度；人员；费用。

2、工作岗位分析的内容：在完成岗位调查的基础上；对岗位存在的时间、空间作出科学界定；在界定工作范围和内容后；根据岗位自身特点；明确岗位对员工的素质要求；按照一定的程序和标准；以文字和图表的形式加以表述；制定工作说明书；岗位规范。

3、工作分析的作用：为招聘；选拨；任用合格的员工奠定基础；考评；晋升提供依据；改进工作设计、优化劳动环境；制定有效的人力资源规划；人才供给与需求预测；建立健全薪酬制度的步骤。

4、工作岗位分析信息的主要来源：书面资料；任职者报告；同事的报告；直接观察。

5、岗位规范的内容：岗位劳动规则；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范。

6、工作说明书的内容：基本资料；岗位职责；监督与岗位关系；工作内容与要求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评。海南人力师

7、工作岗位分析的程序：一；准备阶段任务：了解情况；建立联系；设计岗位调查方案；规定调查范围；对象和方法。设计调查方案步骤：明确调查的目的；对象和单位；项目；表格和填写说明；时间；地点和方法。

8、工作岗位设计的原则：任务目标；合理分工；责权利相对应。

9；、改进岗位设计的内容：扩大化丰富化；岗位工作满负荷；工时制度；环境优化。

10、工作扩大化含横向、纵向。作用：工作范围；责任增加；改变了单调；乏味；利于提高劳动效率；丰富化要求：任务多样性；任务的意义；整体性；自主权；信息沟通与反馈。作用：提供了更广阔的空间；利于员工实现个人价值；展示自己才能的机会；利于提高工作效率；生理；心理上满足。

11、能力测试内容：普通；特殊职业；心理动机。

12、培训需求分析的作用：利于找出差距确立培训目标；找出解决问题的方法；前瞻性预测分析；培训成本预算；促进企业各方达成共识。

13、培训需求分析的实施程序：做好培训前的准备工作:建立员工背景档案同各部门人员保持联系向主管领导反映情况准备培训需求调查；制定培训需求调查计划：培训需求调查工作的行动计划确定?的目标选择适合的培训需求调查方法确定培训需求调查的内容；实施培训需求调查工作：提出培训需求动议或愿望调查、申报、汇总需求动议分析培训需求汇总培训需求意见、确认培训需求；分析与输出培训需求结果：对培训需求调查信息进行归纳、整理对培训需求进行分析、总结撰写培训需求分析报告。海南人力资源管理师

14、实施培训需求信息调查工作应注意的问题：了解受训员工的现状；寻找受训员工存在的问题；应确定受训员工期望能达到的培训效果；仔细分析这些调查资料。

15、 制定培训规划的步骤和方法：培训需求分析；工作说明书；任务分析；排序；陈述目标；设计测验；制定培训策略；时间培训内容；实验。

16、年度培训计划的制定：根据培训需求分析的结果汇总培训意见、制定培训计划；管理者对培训需求、培训方式、培训预算进行审批；培训部门组织安排企业内部培训过程、确定培训师和教材；后勤部门对场地、设备等予以落实；培训部门根据确定的培训时间编制培训次序表；并告知相关部门和单位。

17、年度培训计划经费预算：确定培训经费的来源；经费的分配与使用；进行培训成本—收益计算；制定培训预算计划；培训费用的控制及成本降低。

18、培训师的培训与开发：授课技巧培训；教学工具的培训；教学内容的培训；对教师教学效果进行评估；教师培训与教学效果评估的意义。

19、培训课程的实施与管理：前期准备确认并通知参加培训的学员培训后勤准备确认培训时间相关资料准备确认理想的培训师；培训实施阶段课前工作培训开始介绍工作培训器材的维护；知识技能的传授；对学习进行回顾和评估；培训后的工作。

20、培训效果信息收集方法：资料培训方案的资料领导批示培训录音；观察现场实施培训对象参加情况反映情况；访问访问培训对象培训实施者组织者；培训调查培训需求调查组织内容形式。