海南四级人力资源管理师考试简答题考点：培训与开发

第三章 培训与开发

36、简述基于培训需求分析的培训项目设计的程序和方法p138-140

答：(一)明确员工培训目的

(二)对培训需求分析结果的有效整合

综合企业和员工双方需求，形成一份分析报告以及有针对性的培训方案

(三)界定清晰的培训目标

让培训者了解到自己要做什么，以及达到的目标

(四)制定培训项目计划和培训方案

1.培训目标对受训者传达的意图

2.组织对受训者的希望

3.受训者将目标与自身结合

(五)培训项目计划的沟通和确认

获得有关部门，管理者，员工的支持，且说明报告的内容

37、培训的有效性信息类型 培训效果评估的一般程序p152

1.评估目标确定

2.评估方案制定

3.评估方案实施

4.评估工作总结

38、简述培训有效性评估的方法和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟踪与监控，培训效果评估实施的程序，以及投资回报率计算分析方法 p153-171

答：培训有效性评估的方法和技术：

1.观察法2.问卷调查法3.测试法4.情景模拟法

5.绩效考核法6.360度考核7.前后对照法8.时间序列法9.收益评价法

培训效果评估方案的设计：

1.明确培训评估的目的

2.培训评估方案的制定

3.培训评估效果信息的收集

4.培训评估信息的整理与分析

5.撰写培训评估报告

培训评估效果信息的收集：

1.收集培训效果信息的目的

2.不同类型培训效果信息的采集

3培训效果信息的收集渠道

4培训评估信息的处理

5.信息手机过程中的技巧

培训效果的跟踪与监控:

1.培训前对培训效果的跟踪与反馈

2培训中对培训效果的跟踪与反馈

3培训效果评估

4培训效率评估。

培训效果评估实施的程序：

1.培训效果综合评估要求

2.培训效果的评估工具

3.培训效果四层评估应用

投资回报率计算分析方法：

培训投资净回报率=(培训项目收益-培训成本)/培训项目成本

培训投资回报率=培训项目收益/培训项目成本

 

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