人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是——成功与失败。心态是一种心理定势，这种定势会支配人的行为方式，进而支配着一个人的职业走向。职业心态能够成就一个人，也能够毁掉一个人。

    有一项关于销售人员的调查发现：销售人员与销售业绩相关性最大的前五项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。其中，前五项成功因素中，和心态有关的就占了四项。可见，职业心态对于取得职业成就具有着关键作用。

    决定一个人的工作绩效，决定一个人能不能取得职业成功，有三个方面的关键要素，这三大要素共同筑起了一个人的职业素质大厦。

    具有职业知识，说明你知道怎么干，比如通过学习，掌握了电焊工基础知识；有了知识还不行，那只是纸上谈兵，还需要会干，这就是技能、能力，说明你会干、能干，不仅知道电焊是怎么一回事，还能够具体操作。

    大家思考一下，一个人有了知识，有了技能，就一定能把工作干好，做出成就吗？答案是：不一定！

    很明显，你有知识，有能力，知道怎么干，又会干，但是，你想不想干啊？这是个大问题！

    而职业心态决定的是你想不想干，愿意不愿意干。可见，知道怎么干、会干，如果不想干，你同样不会获得卓越的绩效。只有想干，积极主动去干，才能有所成就。所以说，积极的职业心态是取得卓越绩效与职业成功的根本驱动力，职业心态是职业素质大厦的根基。

    【案例】可以没有文凭，不能没有知识

    1994年6月，初中毕业后在家务农的程军荣为了改善家里的生活，来到了5311工厂，成为了一名农民工。有一次，程军荣到机加车间转运零件，看到车工师傅们在车床上熟练地将“铁棒”加工成一件件“艺术品”时，心里非常羡慕。程军荣想当一个技术工人。

    （1）学会独立操作

    抱着这样的想法，程军荣申请去干车工。同进工厂的16个人，都不太愿意干这种既辛苦、技术又复杂的工种。厂里看到程军荣学习进步的决心，便把他调到机械加工车间当了一名学徒工。

刚开始，师傅只让程军荣在一边看，不准动手。程军荣就趁师傅不在时，偷着学。结果，车制螺纹时刀具断了。师傅批评程军荣的同时，也看到了程军荣努力学习的决心。从此，每天下班以后，师傅都会在程军荣的央求下，留下来陪他练习一会儿基本操作和磨刀技术。