海大源分享2014年5月海南三级人力资源管理师技能考试真题，希望对大家复习有帮助。

一、简答题(本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分)

1、简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工?

2、简述企业各项福利总额预算计划的制定程序和内容(16分)

二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客客服服务中心从2013年起，又增加了10各值机柜台。同时，采用 新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：00上 班，晚上22:30下班，其间轮流安排吃饭和休息（但不能超过1个小时）。员工轮流倒班如遇法 定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要， 该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。根据过去3年的统计 数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。

请根据本案例回答下列问题：

（1）采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。（10分）

（2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际 工作工时是多少，并说明其合法性。（10分) 

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