企业民主管理制度

一．职工代表大会制度

（一）职工代表大会制度的性质： 职工代表大会（中小型企业为职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。

职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。

(二)职工代表大会制度的特点：职工参与企业的民主管理有多种种形式：组织参与、岗位参与、个人参与。

(三)职工代表大会的职权：1.审议建议权。2.审议通过权。3.审议决定权。4.评议监督权。5.推荐选举权。

二．平等协商制度： 平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。

平等协商作为企业职工参与管理的形式，与作为订立集体合同程序的集体协商是两种不同的制度，其主要区别是以下几个方面：1.主体不同 2.目的不同 3.程序不同 4.内容不同 5.法律效力不同 6.法律依据不同

职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。

一．信息沟通制度

（一）纵向信息沟通：根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。

1．下向沟通。2.上向沟通。

（二）横向信息沟通：横向信息沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。

（三）建立标准信息载体：1.制定标准劳动管理表单。2.汇总报表。3.正式通报。4.例会制度。

二．员工满意度调查的内容：（一）薪酬（二）工作 （三）晋升 （四）管理 （五）环境

三．实施员工满意度调查的目的：（一）诊断公司潜在的问题（二）找出本阶段出现的主要问题的原因（三）评估组织变化和企业政策对员工的影响（四）促进公司与员工之间的沟通和交流（五）增强企业凝聚力

[能力要求]

员工满意度调查通常按以下步骤进行：1.确定调查对象 2.确定满意度调查指向（调查项目）

3.确定调查方法（1）目标型调查法。 ①选择法 ②正误法 ③序数表示法

（2）描述型调查法 1.确定调查组织 2.调查结果分析

[注意事项]

一．降低沟通障碍和干扰

1．信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通。2．注意沟通语言的选择。