海口2019年二级人力资源师专业技能第四章绩效考核习题
第四章 效绩管理
1、 考评误差及其避免
答:绩效考评方法在实际应用中,可能出现的偏误如下:
(一) 分布误差有三种:宽厚误差;苛严误差;集中趋势和中间趋势。
1、宽厚误差 亦称宽松误差,即评定结果是负偏态分布,也就是大多数员工被评为优良。
⑴因为评价标准过低造成的;
⑵主管为了缓和关系、避免冲突与对抗,给下属过高的评价;
⑶采用了主观性很强的考评标准和方法;
⑷在考评中曾与被考评者反复多次沟通;
⑸护短心理,为了避免本单位不光彩事情的扩散,担心如不良记录人员过多,会砸牌子,影响本部门声誉;
⑹对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励,或希望提高那些薪资水平低的员工的待遇;
⑺认为考评过于严格和精确,不利于激励员工;
⑻尽量避免产生长久的、消极的影响,如怕影响员工今后的提升;
⑼对那些一贯优秀的业务骨干,即使他们有一定的失误,也要矛以保护。
考评结果过宽过松给绩效管理带来的负面影响:容易使低绩效员工滋生某种侥幸心理,持有蒙混过关的心态,不仅不利于组织的变革和发展,形成狭隘和内部保护主义和错误倾向,更不利于促进个人绩效和改进和提高,特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。
2、 苛严误差
苛严误差及产生的原因:苛严误差亦称严格、偏紧误差,即评定的结果是正态分布,也就是大多数员工被评为不合格或免费合格。
原因主要有:
⑴可能是因为评定标准过高造成的;
⑵惩罚那些难以对付不服管理的人;
⑶迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据;
⑷压缩提薪或奖励人数的比例;
⑸自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。
考评过于苛刻给企业造成的影响有:对组织来说,容易造成紧张的组织氛围;对个体来说容易增加工作压力,涣散员工的士气与斗志,降低对工作的满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
3、 集中趋势和中间倾向
亦称居中趋势。即集中评定结果相近,都集中在某一个分数段或所有的员工被评为一般,使被考评者全部集中于中间水平,或者是平均水平,没有真正体现员工间的实际绩效存在的差异,这往往是评定标准不明确或主管在评定工作中平均心理造成的。结果就是好人不好,强人不强,弱者不弱,某些人的考评结果偏高,某些人的考评结果偏低。
克服分布误差的最佳方法就是强迫分布法,即全体员工从优到劣依次排列,然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。
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