海南省高级人力资源管理师考试习题，供考生参考。

一、选择题

1、绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。( D )

A.能够并且愿意处理客户的订单

B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

2、 对考评指标评价标准的计分，可采用单一要素计分法和多种要素综合计分两种方法。而( D )这个具体计分方法不属于多种要素综合计分所采用的方法。

A.简单相加法

B.系数相乘法

C.连乘积法

D.自然数法

3、为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能采用( C )。

A.名称量表

B.等级量表

C.等距量表

D.比率量表

4、以下是绩效考核表中的内容，这是采用( B )的评价方法。

“该员工在公共场合发脾气吗?是否该员工有无偏好?是否”

A.行为锚定等级评价法

B.核对表格法

C.强制选择评价法

D.关键事件评价法

5、一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以( A )为导向的绩效考评方法。

A.结果

B.行为

C.品质

D.过程

6、考评者有机会和时间观察下属的行为时，宜采用以( B )为导向的考评方法。

A、结果

B.行为

C.品质

D.过程

7、在绩效考评中，一般以( A )为主。

A.上级考评

B.同级考评

C.下级考评

D.自我考评

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