海大源整理海南一级人力资源管理师第六章知识点：劳动关系管理

一、劳动法规辨别性问题

(1)提干要点：出现劳动纠纷问题现象;

(2)答题要点：依照法条解决;涉及相关问题(如集体合同、压力、和谐等);涉及原因(绩效、薪酬、职业规划等)。

二、集体合同问题

(1)提干要点：行业或岗位的共性问题的现象;

(2)答题要点：依据直接的集体合同内容，加其他章中的集体合同问题内容(如薪酬的各种理论)，再涉及由集体合同衍生出来的其他模块的问题。

三、工作压力与援助问题

(1)提干要点：压力表现的问题;

(2)答题要点：压力的系列说明和判断，援助计划，企业文化的作用和指导;符合企业战略和人力资源战略;需要时分析各模块的影响。

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