2020下半年海口二级人力资源管理师考点，供考生复习。

1、测评结果异常分析的方法:1)集中趋势2)离散趋势3)相关分析4)因素分析。

2、面试的特点：1)以谈话和观察为主要工具2)面试是一个双向沟通的过程3)面试具有明确的目的性4)大幅度是按照预先设计的程序进行的5)面试考官下应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

3、 面试的类型：根据面试的标准化程度(结构化和非结构化)、根据面试实施的方式(单独核小组)、根据面试的进程(一次性和分阶段)、根据面试题目的内容(情景性和经验性)。

4、面试的发展趋势:1)形式丰富2)结构化面试为主流3)提问的弹性化4)内容不断扩展5)考官专业化6)理论和方法不断发展。

5、 结构完整的面试程序：1)面试的准备阶段(制定面试指南准备面试提问评估方式确定)、2)面试的实施阶段(关系建立/导入阶段/核心阶段/确认阶段/结束阶段)、3)面试的总结阶段(综合面试结果/面试结果反馈/结果存档)、4)面试的评价阶段。

6、面试中有那些常见问题：1)面试目的不明确、2)面试标准不具体、3)面试缺乏系统性、4)面试问题设计不合理、5)面试考官的偏见。

7、面试实施技巧：充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢休语言沟通。

8、员工招聘时应注意的问题：1)简历并不代表本人2)工作经历比学历更重要3)不要忽视求职者的个性特征4)让应聘者更多了解组织5)给应聘者更多的表现机会6)注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者7)关注特殊员工8)慎做决定9)考官应注意自身形象 。

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