海大源分享2014年海南三级人力资源管理师考点精讲:培训效果调查，希望对考生复习有帮助。
一、培训效果调查之问卷调查法
问卷调查法主要用于对培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查。如检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法，了解学员对培训师所使用的教学方法的态度等。
问卷调查的步骤如下：
1.明确你要通过问卷调查了解什么信息。
2.设计问卷：
(1)问卷的顺序。
(2)问卷的表达方式。
(3)问卷的实际内容。
(4)问题的形式。
二、培训效果调查之访谈法
访谈法的应用范围很广，如了解学员对培训方案和学习方法的反应，了解受训者对培训目标、内容与实际工作之间的相关性的看法，检查受训者将培训内容在工作中应用的程度，了解影响培训成果转化的工作环境因素，了解受训者对培训的感觉和态度，帮助受训者设立个人发展目标，比较组织战略和培训之间的一致性，为下一步的问卷调查做准备等。
访谈法的具体步骤如下：1.明确你要采集的信息。2.设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单，
与调查问卷的设计类似。
3.测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。
4.全面实施。
5.进行资料分析，编写调查信息报告。
问卷调查法与访谈法的原理相同、步骤相似，不同的是，问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查;访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。与问卷调查法、访谈法相似的方法还有电话调查法，又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。
三、培训效果调查之观察法
观察法是指评估者在培训结束以后亲自到受训者所在地工作岗位上，通过仔细观察记录培训对象在工作中的业绩进行比较，以此来衡量培训对受训者所起到的效果。
这种方法由于要花很多时间，并不能大范围使用，一般只是针对一些投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。
四、培训效果调查之笔试法
笔试法用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考察一段时间内的学习成果等。具体步骤如下：
1.确定培训目标。
2.起草测试题目。测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目。前者是学员凭记忆就可回答的问题，包括问答题和简答题等形式;后者是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题，包括判断题和多项选择题等形式。
3.选择、排列测试题目。
4.为学员准备考试说明。
5.准备记分卡。
6.进行测验。
7.分析测验结果。
五、培训效果调查之操作性测验
操作性测验是指通过对实际操作过程的观察和评价来进行评估测验的方法，它可应用于整个培训过程，具有较高的表面效度;能加强学习效果，鼓励学员在工作中应用培训内容;能让培训师和学员了解教学效果。当培训由一些相互独立的单元组成时，在培训前对学员进行操作性测验，还可以有针对性地确定学员应当接受的培训项目。
在进行操作性测验时，应注意达到以下要求：
1.在确定培训目标与培训内容之前，设计操作性测验，并起草评分方案。
2.对测验中要表演的动作应进行规定，包括动作、相关条件、生产定额等的规定。
3.对测验进行标准化管理。
4.根据需要尽可能使测验环境与工作环境相似。
5.测验过程中，依次只能测一步。
6.让测验、任务过程与最终产品挂钩。
7.为学员编写说明书，清楚指出在测验中他们应完成的事项。
8.应对教师和受训学员样本进行预测试。
六、培训效果调查之行为观察法
行为观察法是指观察者选择观察方法，设计并利用观察工具对观察对象进行观察评估的方法。它能够向学员当场反馈学习进展，考核培训后学员的能力，测量和评价学员培训前后的行为变化。其基本步骤如下：
1.描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是观察的对象。
2.将上一步所说的技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类，并明确某一类行为与培训目标的关系。
3.练习上一步所说的行为分类。
4.被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为。
5.将观察结果汇总，反馈给被观察人员及其主管。
相关推荐：
2014年下半年海南人力资源师培训招生简章
2014年人力资源师考试报名时间
2014年5月海南人力资源师考试成绩查询
欢迎参加海南海大源人力资源管理师考前培训班
【咨询信息】
咨询电话：0898-66185800 66298600/66255038 （传真）
24小时咨询服务热线：13016293330
咨询QQ：800004035
交流QQ群：19438148/ 47502729（海南人力资源管理师群）
网 址：http://www.unhr.net
地 址：海口市·海甸五西路31号·海南大学北门·海悦国际A座1804
