整理2021海口高级人力资源管理师考试复习题，供考生复习。

一、选择题

1、新的绩效管理(评价)工具不包括(    )。

A.目标管理理论

B.关键绩效指标理论

C.平衡计分卡

D.财务分析体系

参考答案：D

2、企业内部的业务不包括(    )。

A.革新过程

B.变革方式

C.营运过程

D.售后服务过程

参考答案：B

3、内部业务流程指标主要不包括(    )

A.评价企业创新能力的指标

B.评价企业生产经营绩效的指标

C.评价企业售后服务绩效指标

D.评价客户服务满意的成本指标

参考答案：D

4、学习与成长绩效指标不包括(    )。

A.评价员工技能的指标

B.评价员工能力的指标

C.评价企业信息能力的指标

D.评价激励、授权与协作的指标

参考答案：A

5、运用企业平衡计分卡的前提条件不包括(    )。

A.企业的战略目标能够层层分解

B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系

C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

参考答案：D

6、在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了(    )的运行效率。

A. NNI

B. PCI

C. PRI

D. BSC

参考答案：D