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一、培训需求分析的具体程序、步骤和方法

（一）做好培训需求调查

需求信息的收集从两个层面进行：

一是部门层面，从企业战略目标出发分析本部门的培训需求；

二是员工层面，根据岗位任职资格要求、员工职业发展要求以及绩效改进要求，分析员工层面的培训需求。

具体包括：

（1）员工直接上级根据人力资源部提供的员工岗位任职资格标准、员工绩效评价结果和部门业务技能提升需要，分析员工的培训需求。

（2）员工从自己的职业生涯发展需要出发，分析自己的培训需求。

（3）员工直接上级和员工就培训需求进行沟通，共同确定培训需求。

（4）员工填写员工培训需求调查表。

（5）各部门负责收集汇总部门内所有员工培训需求调查表。

调查工作包括两个具体步骤：

（1）培训需求沟通；

（2）培训需求的收集与汇总。

（二）整理分析，深入访谈，最终形成培训需求分析总报告

具体步骤：

（1）分类整理部门培训需求；

（2）进行培训需求访谈；

（3）在全面掌握培训需求信息的基础上，撰写培训需求总报告。

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