1.在自上而下的人员需求预测程序中，首先应进行的工作是(  )。

A.预测企业未来生产经营状态

B.确定用人计划

C.估算各职能工作活动的总量

D.确定各职能及各职能内不同层次类别人员的要求量

答案：A

解析：“自上而下”就是由公司经理先拟定出公司总体的用人目标和建议，然后由各级部门自行确定用人计划。采用这种方法应首先预测企业的生产经营状态。

2.投资与资本运营管理、科技管理、生产管理、财务与融资管理、人力资源管理和物流管理等类人员称为(  )

A.运营管理人员

B.保障管理人员

C.市场运作人员

D.社会化服务人员

答案：A

解析：企业经营管理人员分为战略管理人员、运营管理人员、市场运作人员、保障管理人员和社会化服务管理人员五大类。其中，运营管理类包括投资与资本运营管理、科技管理、生产管理、财务与融资管理、人力资源管理和物流管理等类人员。

3.关于德尔菲法，下列说法错误的是(  )。

A.-般采用面谈的方式

B.预测目标和要求

C.修改预测结果

D.进行最后预测

答案：A

解析：德尔菲法又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，它是一种定性预测方法。德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行：①提出预测目标和要求；②列出预测问题，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理；③修改预测结果；④进行最后预测。

4.人力资源预测中的(  )是首先根据企业生产任务估计组织所需要的一线生产人员的数量。

A.经验预测法

B.转换比率法

C.产品生产需求法

D.人员比率法

答案：B

解析：转换比率法的思路是：首先根据企业生产任务(或业务量)估计组织所需要的一线生产人员(或业务员)的数量，然后根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。其目的是将企业的业务量转换为对人员的需求，这是一种适合于短期需求预测的方法。