海南海大源分享2020年一级人力资源管理师考点：第二章

第一题：构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤：

(一)定义绩效标准：采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定。

(二)选取效标分析样本

(三)获取效标样本有关胜任特征的数据资料：采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取样本。一般应以行为事件访谈法为主。

行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术，一般采用问卷与面谈相结合的方式。

关键事例包括成功事件、不成功事件或者负面事件。

（四）建立岗位胜任特征模型

(五)验证岗位胜任特征模型。

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