海大源分享2020年海南助理人力资源师考试复习指南：劳动关系管理。

一、员工满意度调查的内容(P361)

员工满意度调查将分别对以下五个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考核。

1、薪酬

薪酬是决定员工工作满意度的重要因素，不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。

2、工作

工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

3、晋升

晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，会带来管理权力、工作内容和薪酬方面的变化。

4、管理

员工满意度调查在管理方面，一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是和谐;二是考察公司的民主管理机制，即员工参与和影响决策的程度如何。

5、环境

好的工作条件和工作环境如温度、湿度、通风、光线、噪声、清洁状况及员工使用的工具和设施，极大地影响员工的满意度。

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